Der Bereich öffentliche Sicherheit wird seit vielen Jahren mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert – von gestiegener Kriminalitätsrate, über höheres Notrufaufkommen bis hin zur Personalknappheit. Dies beeinträchtigt gleichermaßen die Effizienz von Polizei, Feuerwehren, Rettungsdiensten und weiteren Institutionen mit Sicherheitsaufgaben. Hinzu kommt, dass viele Behörden und Organisationen mit veralteten Technologien zu kämpfen haben. Somit wird auch die Zusammenarbeit und der Informationsaustausch erschwert. Laut eines Berichts des Unternehmens Thomson Reuters, dem auch die Nachrichtenagentur Reuters angehört, benannte fast ein Drittel der Befragten in Leitungspositionen die Integration neuer Technologien als eine der größten Aufgaben.